2018年11月二级人力资源管理师《理论知识》真题及答案已经全部更新完整，通过考生也可以通过233网校人力资源管理师考试题库做题估分！真题在线估分>>

参考答案：

第二部分理论知识

一、单项选择题

26．【答案】B

【解析】在面试过程中，面试官应多听少说。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

27．【答案】C

【解析】调解的特点：①群众性。企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。调解活动强调群众的直接参与。②自治性。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。③非强制性。调解程序完全体现自愿的特点，即申请调解自愿，不能强制；调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。

28．【答案】A

【解析】模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

29．【答案】C

【解析】完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者。限制劳动行为能力人主要包括：16～18周岁的未成年人；女性劳动者；具有一定劳动能力的残疾人；某些特定的疾病患者；部分被依法限制行为自由的人。

30．【答案】A

【解析】人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。

31．【答案】B

【解析】从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

32．【答案】B

【解析】运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式为：N=W／[Q·(1+R)]。其中，N表示生产岗位人员的需求量；W表示企业计划期内任务总量；Q表示企业劳动定额标准；R表示计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3。其中：R1表示企业技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示经验积累导致的生产率提高系数；R3表示由于劳动者及某些因素引起的生产率降低系数。则该企业的人力资源需求为：6060／[60×(1+0．01)]=100(人)。

33．【答案】A

【解析】梅奥的人际关系理论否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机。

34．【答案】A

【解析】企业岗等数目，应视行业性质和企业各自特点来确定。例如。某公司有员工约7000人，其公司最低岗等到最高岗等共10级。对制造业企业来说．从基层岗位到总经理以不超过10个岗等为原则，有的公司甚至设计5～7个岗等。

35．【答案】B

【解析】以科学的劳动分工为基础设计的工作岗位，不仅有利于员工发挥各自的技术专长，提高专业技能的内在含量，也便于明确岗位的工作任务和责任，员工只有在分工明确的情况下，才会主动地开展工作。同时，岗位的设计又应当充分考虑劳动协作的客观要求，明确岗位与岗位之间的协作关系。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。岗位之间建立紧密的协作，才能进一步发挥集体的智慧和团队的力量，从而创造出更高的劳动生产力。

36．【答案】D

【解析】描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数。它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，也可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。而标准差属于差异量数，故D项不正确。

37．【答案】C

【解析】多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

38．【答案】C

【解析】在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。

39．【答案】B

【解析】差异化战略属于竞争战略，制定的原则包括：①效益原则；②适当原则；③有效原则。

40．【答案】C

【解析】常用的销售渠道策略有：①独家性分销；②广泛性分销；③选择性分销。其中，选择性分销是指在同一目标市场上，依据一定的条件标准，选择一家以上的中间商经销其产品，而不是允许所有愿意经销本企业产品的中间商参与经销。

41．【答案】B

【解析】作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来成功和发展的关注。组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。

42．【答案】B

【解析】人力资源投资中的实际支出或直接支出包括：学杂费(教育投资)、流动支出(迁移)、培训支出(企业、国家和个人)以及国家用于教育、社会保障方面的支出等。

43．【答案】B

【解析】组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。故B项的说法不正确。

44．【答案】A

【解析】相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限于-1．00≤r≤1．00，r=1．00表示完全正相关，r=-1．00表示完全负相关，r=0表示零相关。

45．【答案】C

【解析】思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。“你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象?”是考察应聘者的分析和评价能力。

46．【答案】C

【解析】晕轮效应，又称“光环效应”“成见效应”“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。

47．【答案】D

【解析】压力性问题是将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。

48．【答案】D

【解析】群体决策法的特点如下：①决策人员的来源广泛；②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；③群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

49．【答案】D

【解析】无领导小组讨论下，被评价者行为仍然有伪装的可能性。

50．【答案】C

【解析】培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

51．【答案】C

【解析】培训需求分析是制定培训规划的第一个步骤，其目标是明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距，采用的方法是测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。

52．【答案】A

【解析】教学模式是指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。

53．【答案】A

54．【解析】在职管理人员培训的主要方法包括：职务轮换、设立副职、临时提升。B和C属于管理技能培训开发的一般方法，D选项则属于管理技能培训开发的新方法。

54．【答案】D

【解析】外部聘请培训师的优点包括：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；②可带来许多全新的理念；③对学员具有较大的吸引力；④可提高培训档次，引起企业各方面的重视；⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。外部聘请培训师的费用较高，故选D项。

55．【答案】C

【解析】建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。这种评估经常是正式的和客观的。非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。

56．【答案】B

【解析】替补训练的优点：训练周密，管理人员在预定接替的工作环境和职位上工作；极大地增强开发者的积极性和主动性。

57．【答案】A

【解析】课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的培训工作都集中到一个学习方向上。

58．【答案】B

【解析】对培训效果进行反应评估应在课程结束时，进行学习评估应在课程进行时或课程结束时，进行行为评估应在三个月或半年以后，进行结果评估应在半年或一两年后员工以及公司的绩效评估。

59．【答案】C

【解析】结果性效标的侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。例如，医师的诊断水平和医术，是难以进行有效的量化和测定的。

60．【答案】C

【解析】绩效考评指标来源主要包括：①组织战略与经营规划；②部门职能与岗位职责；③绩效短板与不足。

61．【答案】A

【解析】所谓“定量准确”，一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互问的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。

62．【答案】A

【解析】绩效考评误差主要包括：①分布误差；②晕轮误差；③个人偏见；④优先和近期效应；⑤自我中心效应；⑥后继效应；⑦评价标准对考评结果的影响。其中，评价标准的不明确是影响考评结果的客观原因，而其他六类绩效考评中常见的误差和偏误，基本上属于主观性的，即由考评者主观方面的因素造成的。

63．【答案】B

【解析】KPI的标准水平可以做出以下区分：①先进的标准水平；②平均的标准水平；③基本的标准水平。

64．【答案】D

【解析】绩效管理系统往往由以下三个部分构成：①绩效考评后台系统；②绩效考评实施系统；③绩效考评结果分析系统。

65．【答案】A

【解析】所谓优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。

66．【答案】B

【解析】品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、语言表达能力、操作技能和应变能力等。

67．【答案】D

【解析】头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。

68．【答案】A

【解析】在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。

69．【答案】C

【解析】职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合。若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门，凡是属于不同职门的岗位，它们的工作性质完全不同。职门是岗业分类中的大类。

70．【答案】C

【解析】委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，企业将面临确定其薪酬水平的困难，这时可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。

71．【答案】B

【解析】薪点薪酬制是市场经济条件下在国内企业中新产生的一种薪酬制度，为现代企业工资收入分配制度改革提供了一个可供借鉴的模式。它是以劳动岗位为对象，以点数为标准，按照职工个人的实际贡献定系数，以单位经济效益获取的工资定点值，确定劳动报酬的一种弹性工资分配制度。薪点薪酬制融工资的保障、激励、调节职能为一体，克服了现行岗位技能工资制按固定数额支付工资、工资的激励作用不显著、工资分配制度与现代企业的改革要求不配套等不足，使企业的工资分配与市场对企业工资的决定机制相适应。它使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求。

72．【答案】B

【解析】绩效工资常用来将业绩和薪酬联系起来，目的在于激励员工更好地工作。绩效工资从广义上理解是个人、团队或公司的业绩与薪酬的明确联系，薪酬依据个人、团队和企业业绩的变化而具有灵活的弹性；其狭义的理解是员工个人的行为和业绩与薪酬的联系，薪酬根据员工的行为表现和业绩进行相应的变化，由于员工自身的业绩和行为在较大程度能受到自己控制，因此，员工可以控制他们自己薪酬总量水平的高低，从而达到薪酬对员工业绩调控的目的。从本意上来说，绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。绩效薪酬制注重个人绩效差异的评定，故B项的说法不正确。

73．【答案】A

【解析】技能薪酬制强调根据员工的个人能力提供薪酬，而且只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬。因此，并不是根据员工所具备的潜力来确定。

74．【答案】B

【解析】根据一些企业薪酬设计的经验，在一般情况下，为了使薪酬水平对外具有竞争性，企业员工的薪酬水平应该比行业的平均水平高15％，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。

75．【答案】B

【解析】补充医疗保险从广义上讲，是指医疗保障体系中除基本医疗保险以外的其他所有医疗保险形式；从狭义上讲，是指企业在参加基本医疗保险的基础上，自愿建立的满足在职职工和退休人员较高医疗需求的医疗保险补充形式，用于对城镇职工基本医疗保险制度支付以外在职职工和退休人员医疗费用个人负担部分的补助。

76．【答案】A

【解析】从下而上法的工作程序是，根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划。

77．【答案】D

【解析】以技能为导向的工资结构，其特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。

78．【答案】B

【解析】竞争性原则指出，在一般情况下，企业员工的工资水平应该比行业的平均水平高15％，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。

79．【答案】D

【解析】企业年金适用于企业试用期满的员工。

80．【答案】C

【解析】处理异地劳动争议可以参照以下原则：被派遣劳动者与劳务派遣机构的劳动争议由劳务派遣机构所在地管辖；被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由用工单位所在地管辖；被派遣劳动者与劳务派遣机构和用工单位的劳动争议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人选择劳务派遣机构所在地或用工单位所在地管辖。

81．【答案】C

【解析】安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，总工程师承担安全卫生技术领导责任。

82．【答案】B

【解析】劳动安全卫生保护费用包括：①劳动安全卫生保护设施建设费用；②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；③个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用；⑦工伤保险费；⑧工伤认定、评残费用等。

83．【答案】D

【解析】劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。劳动权利和劳动义务是依据劳动法律、法规，劳动合同、集体合同等确定的。劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议，如就业、工资、工时、劳动条件、保险福利、培训项目、奖惩等各个方面，内容相当广泛。凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议。

84．【答案】D

【解析】区分举证责任原则包括的内容有：①由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”的原则；②反映隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则。

85．【答案】A

【解析】劳动争}义仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人，出具受理通知书。

二、多项选择题

86．【答案】ABC

【解析】年薪制不能简单地理解为就只按照年度支付给经营者薪酬的制度，年薪制有其特定的内涵：①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩；③年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出；④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。

87．【答案】ACE

【解析】培训后评估的作用：①可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助予使资金得到更加合理的配置；④可以较客观的评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。

88．【答案】BDE

【解析】外部聘请师资的缺点：①企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；②外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；③学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；④外部聘请教师成本较高。

89．【答案】CE

【解析】培训实施过程评估采取委派专人跟班评估和委托主办部门评估两种模式，原则上培训主管部门在各专业培训班开班、培训进行中和培训班结束三个阶段，均委派专人到培训班现场进行评估考察，同时委托主办部门全程跟踪评估。

90．【答案】ABDE

【解析】绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下各种问题的制约和影响：①分布误差；②晕轮误差；③个人偏见；④优先和近期效应；⑤自我中心效应；⑥后继效应；⑦评价标准对考评结果的影响。

91．【答案】ABDE

【解析】被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员，像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、公司提供的家庭保安服务、公司支付的俱乐部会员费以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面福利。

92．【答案】ABCD

【解析】一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有以下几个基本特点：①能够集中体现团队与员工的个人的工作产出，即所创造的价值；②采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率；③明确界定关键性工作产出即增值指标的权重；④能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。

93．【答案】ABCD

【解析】面试的特点如下：①以谈话和观察为主要工具；②面试是一个双向沟通的过程；③面试具有明确的目的性；④面试是按照预先设计的程序进行的；⑤面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

94．【答案】CDE

【解析】多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

95．【答案】BCDE

【解析】绩效考评结果的应用范围：①用于招募与甄选；②用于人员调配；③用于人员培训与开发决策；④用于确定和调整员工薪酬。

96．【答案】BCE

【解析】企业人力资源规划的外部环境因素包括：①经济环境(其中包括经济形势和劳动力市场的供求关系)；②人口环境；③科技环境；④文化法律等社会因素。

97．【答案】ADE

【解析】企业劳动争议协商解决的具体步骤是：①发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决；②劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商；③一方当事人提出协商要求后，另一方那个当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商；④协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行；⑤发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解。也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁；⑥调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。

98．【答案】ACE

【解析】编排培训课程的关键点：①课程的选择应与培训目标一致；②应设计有固定和机动两种形式的课程；③照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学员感兴趣的课程；④可操作性强；⑤课程设计要密切联系企业与员工实际；⑥课程的讲师要慎重选择。

99．【答案】AE

【解析】面谈法它有两种具体形式，一是个别面谈法，二是座谈讨论法。

100．【答案】BDE

【解析】管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作；④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则；⑤注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要技巧；⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象；⑦沟通应具有建设性。

101．【答案】ABCE

【解析】能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。

102．【答案】ACDE

【解析】《劳动争议调解仲裁法》第三条规定：解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调节的原则，依法保护当事人的合法权益。

103．【答案】ADE

【解析】无领导小组讨论设计题目的原则：①联系工作内容；②难度适中；③具有一定的冲突性。

104．【答案】ABCE

【解析】用工单位应履行以下义务：①执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；②告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬；③支付加班费、绩效奖金、提供与工作岗位相关的福利待遇；④对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；⑤连续用工，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。

105．【答案】BCDE

【解析】培训成果的四级评估体系包括：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。

106．【答案】BCDE

【解析】针对人员需求预测，可以设计以下几类调查表：(1)企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表；(2)预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表；(3)企业总成本和人工成本统计表；(4)企业投资情况调查表；(5)新产品研发项目情况调查表；(6)新产品研发费用结构及获奖情况调查表；(7)企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表；(8)各部门人员流动情况调查表；(9)企业各类人员流动调查表；(10)企业人员培训调查表；(11)各类人员变动情况调查表；(12)设备变动情况调查表；(13)企业各类产品分工种工时定额统计表；(14)企业各类产品工时定额及产品产量统计表；(15)企业分工种废品率、废品损失统计表；(16)企业人员出勤率、作业率统计表。

107．【答案】BC

【解析】职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类。

108．【答案】ACD

【解析】企业人员内部供给预测的方法有：①人力资源信息库；②管理人员接替模型；③马尔可夫模型。

109．【答案】ACE

【解析】工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标的原则；②合理分工协作的原则以科学的劳动分工为基础设计的工作岗位，不仅有利于员工发挥各自的技术专长，提高专业技能的内在含量，又便于明确工作岗位的工作任务和责任；③责权利相对应的原则。在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益，岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具。

110．【答案】ABCE

【解析】培训的组织分析具体包括：①工作分析；②责任分析；③任职条件分析；④督导与组织关系分析；⑤组织文化分析。

111．【答案】ACE

【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人无限需要和愿望而言的，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性。

112．【答案】AD

【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。

113．【答案】ACDE

【解析】满足安全需要的行为包括：①有一份稳定的工作；②免受失业和经济危机的威胁；③免受疾病和残疾的威胁；④避免受到伤害或处于危险的环境；⑤避免任务或者决策失败的风险。选项B属于满足成就需要的行为。

114．【答案】ABCDE

【解析】影响销售渠道选择的因素如下：产品因素；市场因素；企业因素。除上述因素之外，企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等，亦制约着企业销售渠道的选择与设计。

115．【答案】ABD

【解析】组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。故本题选ABD。

116．【答案】ACD

【解析】一岗一薪制，指的是一个岗位只有一个工资标准，凡在统一岗位上的员工都执行统一工资标准。岗位工资标准由低级到高级顺序排列，组成一个统一的岗位标准体系，它反映的只是不同岗位之间的工资差别，不反映岗位内部的工资差别。一岗一薪制适用于专业化、自动化程度较高，流水作业、工作技术比较单一，工作物等级比较固定的工种。在实行一岗一薪制时，一定要对岗位进行全面的分析，并对有关因素进行测评。测评的具体内容有：岗位责任范围和责任强度、岗位对员工的技能水平要求、岗位劳动强度、劳动条件等，通过测评得出岗位的综合分数，据此确定岗位系数以及岗位的工资额度。

117．【答案】ABCD

【解析】薪点薪酬制有以下的优点：①岗位薪点薪酬制使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求。②薪酬用薪点表示，比岗位等级薪酬制更容易做到将薪酬分配向关键岗位、技术岗位倾斜，通过规定员工个人薪点点数的标准，可以促进员工学习技术，提高其素质和业绩水平，充分发挥了薪酬的激励作用。③在薪点值的确定过程中，浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的，这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神。

118．【答案】BCD

【解析】企业在制订薪酬计划时，应掌握的未来一年的人力资源规划资料包括：拟招聘的新员工人数；拟招聘新员工的薪酬水平；预计晋升职务的员工人数；预计岗位轮换的员工人数；预计休假的员工人数；预计辞职、辞退、退休的员工人数。

119．【答案】CDE

【解析】从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高，但不易控制总体的人工成本。从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。

120．【答案】BCDE

【解析】事实劳动关系形成的原因有：①不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系；②无效劳动合同而形成事实劳动关系；③双重劳动关系而形成事实劳动关系；④以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系。

121．【答案】ABCE

【解析】派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等，工作时间、休息休假、劳动安全卫生等劳动标准统一适用；实际用工单位的集体合同规定的劳动条件标准同样适用于派遣雇员。

122．【答案】BCDE

【解析】工资集体协商的内容包括：①工资协议的期限；②工资分配制度、工资标准和工资分配形式；③职工年度平均工资水平及其调整幅度；④奖金、津贴、补贴等分配办法；⑤工资支付办法；⑥变更、解除工资协议的程序；⑦工资协议的终止条件；⑧工资协议的违约责任；⑨双方认为应当协商约定的其他事项。

123．【答案】AD

【解析】进行工资集体协商时，雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任，法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为首席代表。

124．【答案】ABCDE

【解析】安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

125．【答案】BCDE

【解析】按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括：①分析确定劳动争议当事人所实施的行为；②分析确定当事人的行为是否造成或足以造成定的危害；③分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系；④分析确定行为人的行为是否有主观上的过错。A项是按照劳动争议自身的规定性对劳动争议案例进行分析的要点，故不选。