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订立劳动合同的程序（P355）
（一）要约和承诺
劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。
被要约方接受要约方的建议并表示完全同意称为承诺。承诺一旦做出，劳动合同即告成立。
（二）相互协商
（三）双方签约
试题巩固：
【单选题】劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动是( )。
A.要约方
B.被要约方
C.要约
D.承诺
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工资总额的概念（P311）
工资总额，是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额；工资总额的计算应以直接支付给职工的全部劳动报酬为依据，由下列六个部分组成：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资。
试题巩固：
【多选题】工资总额的组成部分包括( )。
A.计时工资
B.计件工资
C.奖金
D.津贴和补贴
E.加班加点工资
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员工绩效考评的基本步骤（P248）
1、科学地确定考评的基础
（1）确定工作要项
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。
（2）确定绩效标准
必须客观化、定量化，将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。
2、评价实施
评价实施的具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照，评判绩效的等级。
3、绩效面谈
通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误。
4、制订绩效改进计划
改进计划应当切实可行、由易到难等。
5、改进绩效的指导
试题巩固：
【多选题】科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有( )。
A.确定考评者
B.确定工作要项
C.确定绩效标准
D.确定考评对象
E.确定考评的具体步骤
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绩效的性质和特点（P215）
绩效的多因性（内因：激励、技能。外因：环境、机会）；绩效的多维性；绩效的动态性。
试题巩固：
【单选题】一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗、纪律意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的( )。
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.相关性
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以下是2020年四级人力资源管理师第一章重要考点汇总，共涉及13个重要考点，详细考点及考点试题请考生点击下面链接查看！
第一章重要考点汇总：
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